(artykuł sponsorowany) Już w lutym z okazji Walentynek na całym świecie ponad 800 milionów użytkowników Facebooka będzie miało możliwość wyznania miłości i sympatii w niebanalny sposób. Nowa aplikacja na profilu marki Heineken umożliwi zaproszenie na walentynkową randkę za pomocą samodzielnie przygotowanej Serenady…

Zaproś śpiewająco
Szukając sposobu na ciekawe zaproszenie na walentynkową randkę warto skorzystać z aplikacji Serenada. Wystarczy wejść na profil marki Heineken na Facebooku i zaznaczyć kilka informacji dotyczących osoby, którą chcemy zaprosić oraz sposobu spędzenia z nią czasu. Na tej podstawie tworzona jest romantyczna piosenka – zaproszenie przeznaczona dla naszej wybranki lub wybranka.

Randki bez ograniczeń
Filmik z Serenadą zostaje umieszczony na profilu nadawcy oraz adresata, może być on wielokrotnie odtwarzany i komentowany. Jeżeli, mimo niekonwencjonalnej formy zaproszenia wybrana przez nas osoba odmówi, nie jest to powód do zmartwień. Można po prostu wysłać nową Serenadę innej osobie. Ponieważ aplikacja umożliwia stworzenie 640 wersji serenad w 20 językach w tym po polsku, na wirtualną randkę możemy wybrać się również ze znajomymi z zagranicy.

Międzynarodowe show z polskimi gwiazdami
Swoje serenady za pomocą aplikacji stworzą także gwiazdy z zagranicy oraz z Polski – Novika, Marina, Smolik oraz Mrozu. Wchodząc na ich fun page będzie można sprawdzić, dla kogo utworzyli swoje Serenady.

Ponadto 9 lutego każdy Internauta będzie miał szansę wirtualnie uczestniczyć w międzynarodowym show emitowanym na Youtube, podczas którego zespół Serenady będzie wykonywać piosenki – zaproszenia stworzone specjalnie dla wybranych gwiazd z całego świata, w tym z Polski.

Dokarmiania Lewiatana ciąg dalszy. Google wie dużo? Facebook jeszcze więcej. I ma aptetyt na coś najcenniejszego – Twoje życie…

A nie tak dawno śmiano się (niżej podpisany również) kiedy Tymochowicz przedstawiał swój pomysł na nieśmiertelność czyli „Solaris Gate”. Używał nawet porównań do Facebooka punktując, że amerykański serwis nie daje na możliwości zapisania na zawsze swojego „życia”. Teraz już ma – za pomocą opcji timline, która pokaże się pod koniec września wszystkim użytkownikom FB. Timline to jest dokładnie to co znaczy to słowo – linearny sposób na uporządkowania Twojego stream’u.

Po roku badań i programowania wydaje się, że można by wycisnać więcej nowości i to co zostało zaprezentowane na konferencji F8 22 września nie jest szczytem marzeń na miarą przycisku „like it”, który zrewolucjonizował oraz zwasalizował większość stron www. Zanim zaczniecie kręcić nosem na to, że to głupie, a po co mi to i tak dalej zainstalujcie sobie Timeline i pobawcie się nim. Ja myślę, że dla przeciętnego użytkownika FB to będzie jednak pozytywna rewolucja.

Śledziłem wczoraj konferncję na żywo i obserwowałem komentarze innych widzów (w szczytowym momencie było ich ponad 100 tys.). Nic nie wzbudziło takiego zainteresowania jak właśnie Timeline – głosów krytycznych i hurraoptymistycznych było bardzo dużo – zapowiada się naprawdę mocny case związany z wprowadzaniem nowych funkcjonalności a reakcją społeczności.

Co zaprezentowano jeszcze podczas samej konferencji? Wypunktowałem i uzasadniłem dlaczego uważam, że akurat w takiej kolejności ważności powinniśmy patrzeć na to co ujawnił Mark Zuckerberg.

* Słowniki, kontekst, język . Dla mnie gigantyczna zmiana. Ogromna różnica między „lubię to” (zero jedynkowa reklacja) a „czytam książkę X” (mamy trzy informacje: wykonywana czynność, przedmiot i czas jej trwania). A jeśli „ja czytam książkę X” to automat z Amazona może mi podesłać rekomendacje podobnych, prawda? Pytanie o języki i fleksję – bo „polski język trudna język” dla automatów.

Zobaczymy jak to będzie wyglądało w działaniu. Dla mnie największa zmiana ponieważ zamknięty ekosystem FB nie miał do tej pory możliwości tak dokładnego targetowania reklam jak Google. Facebook uczy się od Google’a i nie zdziwię się jeśli pewnego dnia zobaczymy wyszukiwarkę made in Facebook przeznaczoną nie tylko do wyszukiwania treści wewnątrz tego serwisu.

Kto powinnen się bać? Sieci afiliacyjne i reklamowe.

* Włączenie w krwiobieg FB mediów ale tak naprawdę. Społecznościowa funkcja słuchania czy oglądania jest słaba? Polecam zobaczyć jak młodzież i nastolatki korzystają z odtwarzaczy / telefonów teraz: 3, 4 osoby naraz słuchają jednego kawałka. Impreza na FB? No problem – „hej, ja podaję muzę a reszta sie dołącza i czatujemy”. To jest bardzo mocne zaproszenie do zabawy branżę e-commerce. Wystarczy podlinkować utwór do sklepu z muzyką i voila! Mamy konwersję. Przed konferencją kpiłem, że Facebook zamieni się w MySpace – na szczęście nic takiego się nie stało :)

Oglądasz trailer? Zobacz – mamy dla Ciebie specjalną ofertę zniżki na wypożyczenie całego filmu. Postujesz fragment książki? Kup Kindle z całością (special price for you!). Tysiące nowych pomysłów na sprzedaż wiązaną z prawdziwymi (nie deklaratywnymi!) oczekiwaniami klientów.

Kto powinnen się bać? iTunes, Google TV i inni dostawcy treści.

* Open Graph - to marchewka dla deweloperów i marketerów. Ocean informacji, personalizacji trafi wprost w ręce Zyngi i podobnych firm. Zagrożono mogą czuć się firmy bazujące na rekomendacjach – stworzenie kolejnego serwisu typu Glu będzie proste – rekomendacje książek, filmów, muzyki, gier będzie można teraz robić na bardzo indywidualnym poziomie (czego ja słucham, czego słuchają moi znajomi i ich znajomi itd.). Mocna rzecz – czekam na pierwsze wdrożenia pokazujące moc Open Graph w „nowym” Facebooku.

* Reklamy, reklamy, reklamy (kontekstowość, behawior). Zerknijcie na prezentacje Timline. Widzicie gdzieś boksy z reklamami? No właśnie. A przecież one są i nie znikną. Podobnie jak branża e-commerce podobnie branża reklamowa dostanie do ręki super cacuśną zabawkę – w zasadzie pełen profil (czas, miejsce, zainteresowania, powiązania, kontekst społeczny itd.) potencjalnego klienta. Nie wiem ile Facebook zgodzi się udostępnić informacji o użytkowniku ale na pewno nadal to będzie więcej niż wie o nas Google.

Kto powinnen się bać? Google

* Timeline – zachęta do pokazania kontekstu (miejsce, czas, ludzie). Pojechałeś na wycieczkę (z kim, dokąd – zaznacz?). Obejrzałeś film (gdzie, wystaw ocenę). Zjadłeś kolację (co, z kim, czy smakowało). A to wszystko będzie publikowane z radością przez wdzięcznych użytkowników. Dodatkowo opcja „headera” z naszym zdjęciem – czekam na możliwość podłączenia galerii i rotowania zdjęć. Narcystyczni użytkownicy Facebooka (a przecież takimi jesteśmy – uwielbiamy siebie oglądać i budować swoją „cyfrową tożsamość”) będą zachwyceni i wdzięczni.

Kto powinnen się bać? Platformy blogowe i mikroblogowe.

Wyścig, który podjął Google ze swoim + wydaje się być rozstrzygnięty. G+ osiągnął stagnację a nawet zalicza duże spadki. Nadal „early adopters” przesiadują na Facebooku i nie zamierzają się przenosić. Czy Facebook naprawdę nie ma konkurencji? Diaspora chyba nie jest w stanie wystartować, inne projekty nie mają szans na nawet taki wzrost jaki (przy całym pozytywnym hype’ie zaliczył) Google +.

Jesteśmy skazani na dominację Facebooka?

AK74 – Dominiku gratuluję pozyskania inwestora. Możesz powiedzieć coś więcej – kim jest na co się umówiliście i ile otrzymaliście pieniędzy?:)

Dominik Batorski – Inwestorem jest Business Angel Seedfund. W tej chwili fundusz obejmuje 20% udziałów w spółce. O szczegółach finansowych mówić nie mogę, zresztą parametry inwestycji będą się jeszcze zmieniać wraz z rozwojem spółki. W każdym razie z warunków wszyscy są zadowoleni :)

AK74 – Fanpage Trender to narzędzie do monitorowania Facebooka. Po co komuś takie coś? Nie może wyciągnąć sobie informacji sam z Facebooka albo z np. takiego darmowego serwisu jak SocialBakers?

DB – Zdobywanie przewagi konkurencyjnej w internecie, a także prowadzenie skutecznych działań w coraz większym stopniu opiera się na lepszym wykorzystaniu informacji.

Wraz z popularnością Facebooka szybko rośnie liczba firm, które są tam obecne i dla których serwis ten staje się jednym z narzędzi budowania relacji z klientami. Można prowadzić działania na wyczucie, ale można też bardziej systematycznie monitorować co dla użytkowników jest ważne lub ciekawe.

Nasze narzędzia analityczne odpowiadają na potrzeby firm prowadzących marketing, PR i sprzedaż w internecie. Oczywiście firmy mogą pozyskiwać i analizować dane samemu, ale po co mają to robić skoro korzystając z naszych narzędzi mogą mieć to lepiej, taniej i szybciej?

AK74 – Kiedy wystartowaliście i ile ludzi pracowało nad Fanpage Trenderem?

DB – Aplikacja była gotowa na koniec 2010 roku, pomysł powstał pod koniec wakacji, a sama realizacja pierwszej wersji trwała kilkanaście tygodni. Narzędzie było wymyślane przez nas trzech – Janek Zając, Paweł Kucharski i ja, a kodowaniem zajmował się sam Paweł.

Jednak to, co teraz widać, to efekt nie tylko naszej pracy, ale również około 10 osób, którym podzlecaliśmy różne zadania (np. projektowanie interfejsu, czy grafiki).

AK74 – Od momentu startu do teraz ilu i jakich klientów pozyskaliście? W notce prasowej widnieje informacja, że obsługujecie już klientów z bardzo egzotycznych krajów?

DB – Bez przesady z tą egzotyką – większość to kraje UE lub sąsiedzi Polski, jak Rosja czy Ukraina. Są to jednak dopiero początki naszej ekspansji, a najważniejszym kierunkiem będą oczywiście Stany Zjednoczone, a także Wielka Brytania, gdzie Facebook ma najwięcej użytkowników i gdzie najwięcej jest firm działających w social media, które są naszymi potencjalnymi klientami.

W tej chwili klientów mamy kilkudziesięciu. Są to zarówno małe firmy, które same prowadzą działania marketingowe czy PR-owe na Facebooku, jak również duże agencje specjalizujące się w prowadzeniu działań w serwisach społecznościowych, a także międzynarodowe korporacje.

O części z nich informujemy na stronie Fanpage Trendera, ale w tym wypadku też nie o wszystkich dużych klientach wolno nam mówić.

AK74 – Czy nie boicie się, że sam Facebook sam zrobi takie narzędzie na własne potrzeby? Albo, że Google wypuści wersję „Google Analytics for Facebook”?

DB – Nie obawiamy się tego zbytnio. Facebook skupia się na budowaniu platformy umożliwiającej dobudowywanie do niej różnego rodzaju usług wykorzystujących sieć społeczną.

Kilka dni temu, na konferencji prasowej Mark Zuckerberg podkreślał otwartość Facebooka na przedsiębiorców budujących takie usługi. My z tej otwartości korzystamy i nic nie wskazuje na to, aby ta polityka serwisu miała ulec zmianie.

Co więcej, jest w interesie samego Facebooka aby powstawały narzędzia analityczne do mierzenie obecności firm i działań przez nie prowadzonych, bo to jest jeden z elementów tą obecność wspierających.

W tej chwili Facebook oferuje statystyki Facebook Insight, jednak nie zmniejsza to zainteresowania naszym narzędziem, które daje sporo więcej – chociażby możliwość analizowania dowolnych, a nie wyłącznie własnych fanpage’ów, a więc także działań konkurencji.

Warto też spojrzeć na historię samego Google Analyticsa, który powstał na bazie produktu kupionego przez Google wraz z firmą Urchin Software Corporation. Kto wie, być może za jakiś czas łatwiej będzie pozyskać dobrą technologię od nas zamiast tworzyć coś od podstaw :)

AK74 – Jaka jest konkurencja dla Fanpage Trendera w Polsce i zagranicą? Bo nie wierzę, że nie ma żadnej?

DB – Jest już całkiem sporo firm oferujących różnego rodzaju narzędzia analityczne dla social media. Są również takie, których oferta jest zbliżona do naszej. Pod pewnymi względami jesteśmy od konkurencji lepsi, ale pod innymi to oni są przed nami. Mamy świetną technologię i analitykę, ale to nie wszystko. Konkurencję wygra ten kto będzie w stanie najszybciej się rozwijać, najlepiej odpowiadając na potrzeby klientów.

To był dla nas też główny powód szukania inwestora, bo choć moglibyśmy dalej rozwijać się sami, to nie bylibyśmy w stanie rozwijać się wystarczająco szybko by skutecznie konkurować na globalnym rynku. Teraz takie znaczące przyśpieszenie będzie możliwe.

Obecność konkurencji nas nie przeraża, bo pod wieloma względami jest to sytuacja dobra. Sprzyja innowacyjności i szybkiemu rozwojowi, pokazuje, że to co robimy ma sens i jest na to większe zapotrzebowanie. Przy okazji jest ciekawie i wiele się możemy nauczyć. A poza tym rynek na takie usługi bardzo szybko rośnie, jest więc miejsce dla nieco większej ilości podmiotów.

AK74 – Macie inwestora, kręcący się biznes – to co teraz? Atakujecie kolejnych klientów czy raczej skupicie się na rozwijaniu samej aplikacji?

DB – Żadnego z tych działań nie możemy zaniedbać. Staramy się zarówno pozyskiwać nowych klientów i zwiększać naszą obecność poza Polską, a jednocześnie developerzy pracują nad rozwojem Fanpage Trendera. Dopiero co wdrożyliśmy nowy interfejs, a niedługo zaczną pojawiać się nowe funkcjonalności.

Równolegle zaczynają się prace nad nowymi rozwiązaniami i nowym produktem, który też jest tworzony pod kątem mediów społecznościowych.

AK74 – Powiedz trochę o „kuchni” szukania kasy i inwestora. Co byś polecił co odradził innym teamom szukającym dofinansowania? Na co zwrócić uwagę, jakie dokumenty mieć przygotowane i czego się wystrzegać?

DB – Trudno mi powiedzieć o tym, czego się wystrzegać, bo my mamy właściwie same pozytywne doświadczenia. Rozmawialiśmy z wieloma inwestorami i praktycznie z każdego spotkania coś dla nas wynikało. Warto takie podejście stosować, bo są to często bardzo kształcące rozmowy.

Dodatkowo zyskuje się porównanie dzięki czemu można wybrać najlepszą propozycję, w naszym przypadku także inwestora, który zdecydowanie najpoważniej zaangażował się w temat i który najlepiej rozumiał specyfikę naszego działania.

Bardzo ważne było posiadanie działającego produktu i osiąganie przychodów, bez tego chętnych do inwestowania byłoby z pewnością znacznie mniej, a warunki dla firmy byłyby znacznie gorsze.

Ważne wydaje mi się również doświadczenie i budowanie pozycji członków zespołu. Inwestorzy inwestują nie tylko w projekt, ale w dużej mierze w zespół, który go tworzy. Dlatego to, że od kilku lat działamy w tym obszarze i jesteśmy rozpoznawalni w branży jest niewątpliwym atutem.

Warto więc dbać o swoją obecność na różnego rodzaju konferencjach, czy spotkaniach branżowych, chociażby Auli Polskiej, a później także tych skierowanych bezpośrednio do inwestorów jak Pitch Rally.

AK74 – Jesteście raczej naukowcami niż biznesmenami – nie warto było zostać na uczelni, zdobyć grant i spokojnie pożyć kilka lat? Po co się pchacie do świata mamony?:)

DB – Ale my nie wycofujemy się z działalności naukowej. W najbliższą środę na konferencji prasowej będę pokazywał wyniki najnowszej Diagnozy Społecznej, czyli największych badań społecznych prowadzonych w Polsce, w których odpowiadam za część poświęconą społecznym i psychologicznym aspektom korzystania z technologii informacyjno-komunikacyjnych.

Nie mam najmniejszych wątpliwości, że w naszym przypadku oba obszary działalności – naukowy i biznesowy, wzajemnie się wspierają. Gdybyśmy zajmowali się tylko jednym z nich, to nasze możliwości w drugim byłyby mniejsze. Od lat działamy na styku nauki i praktyki prowadząc badania stosowane. Na takiej sytuacji wszyscy zyskują.

Z jednej strony dzięki wiedzy i doświadczeniu zdobytemu w działalności naukowej łatwiej jest nam prowadzić działalność biznesową. Lepiej rozumiemy potrzeby i rzeczywistość, w której działamy i przemiany zachodzące wraz z rozwojem i upowszechnieniem technologii.

Z drugiej strony doświadczenia zdobyte w działalności praktycznej pozwalają nam znacznie lepiej prowadzić projekty realizowane na Uniwersytecie i lepiej organizować badania, bo lepiej znamy zjawiska, które badamy.

Taka sytuacja jest możliwa między innymi dlatego, że nasze zainteresowania naukowe i działania biznesowe dotyczą podobnych zagadnień – przede wszystkim możliwości wykorzystania olbrzymich zasobów informacji dotyczących zachowań ludzi korzystających z technologii informacyjno-komunikacyjnych.

Jedynie cele wykorzystania takich danych są inne.

AK74 – Inwestor zapewne już teraz zerka Wam przez ramię i pyta się co zrobiliście nowego przepalające jego kasę – co zatem planujecie zrobić w tym roku odnośnie FanpageTrendera?

DB – Inwestor raczej nam pomaga, niż od nas wymaga. Ale prawdą jest, że plany rozwoju są dobrze określone. Zresztą to chyba standard, że inwestor chce wiedzieć na co zostaną przeznaczone środki, które wykłada, a my sami też nie szukalibyśmy inwestora nie wiedząc na co dokładnie potrzebne są nam środki.

Nasze plany dotyczą czterech obszarów. Poza wychodzeniem na inne rynki, będziemy rozwijali samo narzędzie, pojawią się nowe wskaźniki i nowe funkcjonalności dostarczające klientom więcej informacji istotnych dla działań przez nich prowadzonych.

Dodatkowo rozbudowujemy możliwości tworzenia raportów, zarówno bardziej zautomatyzowanych, które użytkownik będzie mógł sam generować, jak również tworzonych na specjalne potrzeby w oparciu o dane, które zbieramy. Przygotowujemy też nowy produkt, nowe narzędzie analityczne na bazie technologii i kompetencji, które już zdobyliśmy.

Naprawdę nie ma znaczenia czy Google Plus jest lepszy od Facebooka. Ważne jest to ile rynku, medialnej uwagi i pewności siebie usługa Google’a odbierze Zuckerbergowi na chwilę przed wejściem na giełdę…

Pomyślmy strategicznie – wiara w to, że da się zabić Facebooka w krótkim okresie czasu jest czymś głupim. Facebook będzie umierał latami a konając swoimi drgawkami rozwali po drodze kilka biznesów. Nie można lekceważyć takiego gracza ale nie można go też przeceniać. Potęga Facebooka to wizja zysków z jego debiutu giełdowego a nie oparcie się o zyski generowane przez serwis.

Google Plus nie musi być lepszy. Wystarcz, że jest. Wystarczy, że stał się alternatywą ze stajni firmy, którą stać na globalną kampanię i promocję. To nie przereklamowana Quora czy Diaspora jest w stanie zagrozić Zuckerbergowi. Na tę chwilę może to tylko gracz z półki wyżej – Apple, Microsoft albo właśnie Google.

Premierze Wave’a czy Buzza towarzyszyły szydercze komenatarze i złośliwe porównania. Kiedy dostałem zaproszenie do zarejestrowania się w Google Plus było tam już 80% osób, które uważam za cenne z moich kontaków „społecznościowych”.

Fala podziękowań, westchnięć, czasami nawet histerycznego wyśmiewania Facebooka pokazuje, że dużo osób czekało żeby ktoś dał im inne narzędzie. Nie lepsze – po prostu inne.

Mój podstawowy problem z Facebookiem polega na jego braku przewidywalności. Subskrybuje kilka grup w tym jedną na której wypowiadają się autorytety związane z Facebookiem. Komentują nowości, zmiany, zaobserwowane poprawki. To co mnie uderza to chaos z jakim Facebook ingeruje w swoją zabawkę. Gdybym był producentem samochodowym i w nocy ktoś by zamienił moim klientom wlew paliwa z rurą wydechową bardzo bym się martwił.

Google to biznes giełdowy wart 29 mld $ i zyskowny na poziomie 8.5 mld $. Firma zatrudnia 24 tys pracowników na całym świecie. Ma wyszukiwarkę, system reklamowy, mobilny system operacyjny, własną przeglądarkę i setki innych produktów.

Facebooka napędza Goldman Sachs i jego księżycowe wyceny związane z debiutem giełdowym. Mając przychód na poziomie 2 miliardów cały czas nęci wizjami zarobku.

Wyszukiwanie informacji i sprzedaż reklam wokół tej czynności na wszystkich stronach www jest podstawowym biznesem Google. Facebook zarabia na reklamach umieszczonych tylko w swoim serwisie. Na reklamie serwowanej przez Google zarabiają wszyscy uczestnicy – reklamodawcy i wydawcy. Na Facebooku zarabiają agencje interaktywne i twórcy aplikacji.

Google wtopił już parę razy (największy skandal związany jest z Chinami i współpracą z tamtejszym rządem w celu blokowania internautów), przeszedł prawie suchą nogą parę kryzysów i bije się z Apple i Microsoftem o dominację nad globalnym Internetem.

Google przetrwał pierwszą bańkę i można zaryzykować opinię, że właśnie surowość ówczesnych realiów spowodowała, że Google skoncentrował się na zarabianiu realnych pieniędzy a nie szykowania się na giełdę w celu ich pozyskania.

Facebook popełnił błąd podobny do AOL w latach 90 tych – zamknął się w nadziei, że jego użytkownicy są mało rozgarnięci i pozbawieni możliwości używania narzędzi innych firm (Google) będą wierniejsi. Koncepcja „walled garden” w dobie kiedy „informacja chce być darmowa” jest dziwną i szkodliwą koncepcją.

Prawda – Google pierwszy strzelił sobie samobója odrzucając imperatyw inwestowania w społeczności i rozwijania projektów. Nie wiem czy czy wpływ na takie zachowanie miały mierne sukcesy Orkuta czy po prostu brak wrażliwości „społecznościowej” w tej korporacji.

Niemniej Google z uporem maniaka forsował wizje, że inwestycje w mobile są dla nich cenniejsze. Prawie sami w to uwierzyli i wtedy powstał Facebook – serwis koszmar dla takiego gracza jak Google. 750 mln użytkowników i zero reklam Google. Orkut, Wave, Buzz nawet nie drasnęły Facebooka. Wydawało się, że serwis Zuckerberga niczym mityczny Lewiatan wynurzający się z głębin pożera kolejny cyfrowe byty. Do czasu.

Tutaj można rzec, że ignoracja na trendy szefostwa Google była prawie tak samo kosztowna jak koncepcja Gatesa który twierdził (już w 1993 roku!), że „Internet to nie jest coś czym Microsoft jest zainteresowany”. Page, Brin i Schmidt nie są zatem osamotnieni w galerii sławnych ludzi, którzy „ups-pomineliśmy-kluczowy-front-zmian-w-naszej-branży”. Do czasu. Popatrzyli, zrozumieli i zaczęli działać. Najpierw wywalili Schmidta. Potem zaczęli na powrót zarządzać firmę a nie wysługiwać się pomocnikami.

Można podnieść kwestię „obie firmy są siebie warte – obie olewają kwestie prywatności swoich użytkowników”. W dobie zmasowanego ataku Internetu na media mówienie o potrzebie ochrony prywatności jest potrzebne. Nie wierzę jednak aby edukowanie coś dało ponieważ od wieków ta bardziej inteligentna część ludzkość mówi i pisze o wartościach bardziej szczytnych jak wolność, równość, poszanowanie godności a nic się w tym temacie nie zmienia. Nie sądzę aby kwestia „lepszego rozwiązania kwestii prywatności” była tym elementem przesądzającym o sukcesie Google Plus.

To co mnie bardziej interesuje to poziom akceptowalności (czytaj analfabetyzmu cyfrowego) zaglądania korporacjom nam przez ramię. Prostytuowanie swojej sfery prywatnej za pomocą lajków, szerów, wirtualnych krów jest przeogromny – jeśli będzie dotykał 95-99% społeczeństwa to stanie się normą. Innymi słowy powszechność zastosowania / korzystania z narzędzia zmieni paradygmat.

Google Plus nie jest serwisem przełomowym, innowacyjnym czy opartym o nowy model biznesowy. Wręcz można powiedzieć, że jest częścią wspólną całego istniejącego do tej pory w różnych postaciach uniwersum guglowych produktów. Jest taką nakładką społecznościową na znane i wykorzystywane produkty.

I czegoś takiego spodziewałem się. Nic więcej, nic mniej. I starczyło. Królestwo Zuckerberga wpadło w dziwne wibracje. A za nim Zynga. A z nimi Groupon czyli ostatni, którzy mogą wejść na giełdę zanim bańka inwestycyjna pęknie z hukiem.

Jedyny sensowny ruch ze strony Facebooka to wypuścić kontrę (już szykują) oraz przyśpieszyć debiut. Każdy miesiąc działania Google + to zmniejszanie wyceny Facebooka o kilka miliardów.

Kogo stać na taki luksus? Na pewno nie spekulantów z Goldman Sachs.

AK74 – Megafoni.pl to serwis za pomocą którego mogę tworzyć na przykład aplikacje konkursowe czy kupony rabatowe na Facebooku. Dlaczego wybraliście tego typu usługi?

Dominik Dryja – Przed rozpoczęciem wywiadu, chciałbym serdecznie podziękować za możliwość przedstawienia naszej firmy i projektu który tworzymy. Megafoni to firma, która udostępnia wiedzę, technologię i oprogramowanie wspierające firmy i agencje reklamowe w prowadzeniu skutecznych promocji w Social Media. W obecnej chwili środowiskiem naszych działań jest Facebook. Na dzień dzisiejszy udostępniliśmy dwie aplikacje które pomagają w tworzeniu i prowadzeniu dwóch rodzajów promocji. Aplikacja umożliwiająca prowadzenie Konkursów Fotograficznych/Graficzny na Facebooku oraz Aplikacja pozwalająca rozdawać Kupony Rabatowe wykorzystując potencjał drzemiący w społeczności Facebooka. Kolejne Aplikacje będziemy sukcesywnie udostępniać w najbliższym czasie.

Przez pewien czas obserwowaliśmy rynek. Realizowaliśmy też kilka zleconych projektów wykorzystujących przestrzeń Facebooka. Większość projektów, które zrealizowaliśmy charakteryzowało się podobną logiką do aplikacji, które posiadamy w ofercie Megafoni. Dla nas racjonalne było stworzenia narzędzia, które pozwalało by inny firmom realizować tego typu promocje bez naszego stałego nadzoru.

Przed rozpoczęciem projektu Megafoni, ważne było rozeznanie czy to co stworzymy rzeczywiście będzie skutecznym rozwiązaniem – odpowiedzią na jakiś problem i potrzebę, którą zauważyliśmy na polskim rynku.

AK74 – Oprócz Megafoni są też inne polskie aplikacje Lubie.to i SocialApps.pl. Nie boicie się, że napisanie takiej aplikacji jak Wasza jest na tyle proste, że zaraz zaroi się od podobnych serwisów?

DD – Stworzenie tego typu skalowalnych Aplikacji wcale nie jest taką prostą sprawą. Tak jak w każdym startupie jest tu znacznie więcej wkładanego wysiłku, którego tak naprawdę nie widać na pierwszy rzut oka. Megafoni wygląda nieskomplikowanie i to jest nasz atut.

W każdej dziedzinie istnieje konkurencja. My odbieramy konkurencję bardzo pozytywnie. Skoro to co oferujemy w Polsce jest innowacją, uważam że konkurencyjne firmy i usługi pomogą znacznie szybciej wykształcić potrzeby naszych docelowych odbiorców.

Konkurencja waliduje usługę, którą oferujemy i rynek w którym się znajdujemy. Skoro nie jesteśmy jedynymi, którzy oferują tego typu rozwiązania, jesteśmy bardziej pewni, że to co mamy do zaoferowania znacznie szybciej znajdzie powodzenie na rynku Polskim.

Na pewno warto obserwować konkurencję ale bez obsesji. Wyznaję zasadę, że to na klienta powinniśmy zwracać szczególną uwagę, a nie na konkurencyjne przedsięwzięcia. Finalnie to klient zdecyduje z jakich usług skorzysta i czy jest to warte jego inwestycji. Z tego powodu wolimy skupić się na tym aby zachęcić klienta do naszej oferty i przekonać go, że nasze usługi są skuteczne. Często jest to związane z edukacją w danym zakresie tematycznym.

Mamy tą świadomość, że sposób prezentacji i komunikacji oferty jest najważniejszy. Jako doświadczony projektant skupiam ogromną uwagę na Design naszych usług. Nie chodzi tutaj tylko o zaprojektowanie czegoś atrakcyjnego. Chodzi o stworzenie Marki, która pozwoli nam poprawnie komunikować nasze cele i efektywnie świadczyć oferowane usługi. Musimy zadbać między innymi o zaprojektowanie procesów obsługi, rodzaju komunikacji z doświadczonym i mniej doświadczonym klientem. Sposób w jaki Promujemy naszą markę i usługi z nią związane. Zaprojekotwanie narzędzi, które są technologicznie zaawansowane, a dla klienta bardzo proste w użytkowniu. Trzeba również zaprojektować proces w jaki sposób będziemy edukować klientów z zakresu naszych usług oraz istniejących możliwościach promocyjnych w Social Media.

Tak naprawdę dopiero po wypuszczeniu projektu na świat, zaczynamy ciężką pracę. Pamiętać trzeba o tym, że każda konkurencja dowartościowuje oraz angażuje do realizowania coraz to nowych innowacji i udoskonalenia posiadanej oferty pod każdym względem. Świadomie zamierzamy konkurować jakością udostępnianych przez nas technologii oraz świadczonych usług.

AK74 – Wyceniliście koszt aktywacji Megafoni na 159 złotych. Dlaczego nie 59 czy 259 złotych? Zrobiliście jakieś badania czy biznes plan?

DD – Cena każdej oferowanej Aplikacji jest inna. Dla sektora Small Biznes, na dzień dzisiejszy cena Aplikacji Kupony Rabatowe to 159zł + 4.99zł/dzień. Cena za dzień to opłata obsługi aplikacji i obejmuje między innymi 24/7 support/monitoring i hosting uruchomionej promocji. Cena per dzień jest zawsze stała, zmienia się jedynie cena samej Aplikację. Aplikacja pozwalająca prowadzić promocję w postaci Konkursu Fotograficznego jest teraz wyceniona na 199zł + 4.99zl/dzień. Niedługo wypuszczamy aplikację którą zamierzamy udostępnić bezpłatnie.

Zainwestowaliśmy dużo czasu aby zapoznać się z istniejącym już rynkiem globalnym i lokalnym. Zdefiniowanie cen innowacyjnych usług nigdy nie jest prostą sprawą. Między innymi musieliśmy się zastanowić czy cena naszych usług jest proporcjonalna do osiąganych korzyści z ich użytkowania. Potrzebowaliśmy stworzyć algorytm, który pomoże sprecyzować ile może kosztować nowy Lead i Fan, którego klient pozyskuje prowadząc promocję. Trzeba oszacować wagę zaangażowania pozyskanego Fana Marki oraz oszacować jaki model cenowy zaoferować aby opłacić zatrudnienie w firmie, serwery, monitoring, support i inne niezbędne czynniki które pozwalają nam zaoferować powyższe usługi. Trzeba też oszacować ilu klientów możemy na tego typu usługę zdobyć i jaka będzie dynamika wzrostu.

Gdy ktoś uruchamia usługi internetowe w Polsce, często spotykam się ze zjawiskiem zaniżania cen. To jest błąd który spotykam szczególnie na rynku polskim. Gdy zamierzasz konkurować swoją usługą samą ceną, pamiętaj że czeka Cię ogromna bitwa zapewnienia wydajności świadczonych usług. Mówię tu o sprawach technicznych oraz logistycznych, o które trzeba zadbać.

O ile na dzień dzisiejszy rzeczywistość zdaje się potwierdzać wszystkie nasze wyliczenia, trzeba pamiętać, że rynek i usługi które świadczymy podlegają ciągłym zmianom. Tak więc jest całkiem prawdopodobne że oferowany cennik zmieni się, gdy uznamy że istnieje alternatywny, lepszy model biznesowy.

Łatwiej jest zejść z ceny niż ją podwyższyć gdy uznasz, że rzeczywistość nie pokrywa się z Twoimi wyliczeniami. Wartość definiujemy również jakością oferowanych przez nas usług.

AK74 – Ile planujecie pozyskać klientów i jakimi kanałami będziecie się reklamowali?

DD – Trudno mi tutaj mówić o szczegółach. W tej chwili płatna reklama nie jest dla nas trakcyjną drogą promocji. Dla kogoś kto sprzedaje ciepłe bułeczki może to być jakaś alternatywa. Dla nas bardzo ważnym jest pozyskanie właściwego klienta. Klienta, który wykazuje zapotrzebowanie na taką usługę albo takiego, który jest na tyle otwarty aby z taką usługą i rynkiem się zapoznać. Z pewnością są różne drogi dotarcia do klienta. Powiedzmy, że mamy pewien plan :)

AK74 – Kto jest idealnym odbiorcą Waszej usługi? Agencja „social media” czy raczej firma świadcząca usługi B2C lub B2B?

DD – Platforma Megafoni została pierwotnie zaprojektowane pod usługi świadczone przez Agencje, a więc klienta który ma wystarczającą wiedzę aby skutecznie wykorzystać udostępniane przez nas narzędzia. Szczerze mówiąc jakieś 3 tygodnie od ustalonej daty opublikowania projektu Megafoni zdecydowaliśmy się na to aby udostępnić podobne, zmodyfikowane narzędzia dla sektora Small Biznes oraz innym, którzy w jakiś sposób szukają nowych metod promocji na Facebooku.

Tego typu usługi na rynku Polskim są czymś nowym dlatego zdajemy sobie sprawę z tego, że musimy zainwestować dużo czasu na edukację naszych klientów z sektora Small Biznes w kwestiach związanych z poruszaniem się w Social Media. Robimy to skutecznie i z pasją poprzez Blog (blog.megafoni.pl), świadczoną przez nas pomoc oraz newsletter który rozsyłamy naszym klientom.

Tak na prawdę, ciężka praca zaczyna się dopiero wtedy gdy klient dokona aktywacji naszej Aplikacji. Klient uruchamiając promocję za pomocą tego typu narzędzi przeważnie nie wie, że również musi zadbać o to aby akcja dotarła do jego grupy docelowej. Tak więc nie chodzi tylko o to, aby uruchomić aplikację i zostawić ją „w tle”.

Na tego typu komfort mogą sobie pozwolić jedynie właściciele bardzo popularnych stron na Facebooku, którzy posiadają ogromną ilość fanów. Nowi gracze muszą zainwestować swój czas w dotarcie z promocją do swoich potencjalnych klientów, którzy być może nawet nie wiedzą, że ktoś (nasz klient) ma im coś do zaoferowania.

Jeżeli klient nic nie zrobi aby jego promocja przebiła się do świadomości większej społeczności to nie będzie zadowolony z usługi przez nas świadczonej. Stwierdzi, że to co oferujemy nie zadziałało. Zmartwienie naszego klienta jest naszym zmartwieniem więc i my będziemy niezadowoleni, ponieważ ten klient prawdopodobnie już nigdy nie skorzysta z naszych usług.

Oczywiście nie dlatego, że nasze aplikacje i usługi źle działają, lecz dlatego, że większość ludzi w sektorze small biznes nie ma jeszcze wystarczającego doświadczenia w skutecznym angażowaniu w swoje promocje.
Tutaj tak na prawdę liczy się chemia między ludźmi, a więc wieź którą staramy się wytworzyć z każdym z naszych klientów. Sprzedaż towarów tanio i masowo dawno się skończyła. Liczy się wsparcie i relacje, którą firmy są w stanie wytworzyć. W Polsce jeszcze takie myślenie raczkuje. Jestem przekonany, że nasz rynek szybko dojrzeje dzięki pracy startupów.

AK74 – Czy nie macie problemu z ciągle zmieniającym się środowiskiem Facebooka? Nie boicie się opierać biznesu na mało przewidywalnych interpretacjach przepisów? Jutro ktoś z customer service może uznać, że Megafoni narusza regulamin i wyłączyć appkę…

DD – Oczywiście jest to jakieś zmartwienie. Jednak trzeba pamiętać że Facebookowi zależy na firmach i usługach takich jak nasze. Nie jest to firma, która tak po prostu wyłącza projekty lub aplikacje. Jeżeli wyłącza, to z pewnością stoi za tym jakaś decyzja, która odwołuje się do regulaminu świadczonych usług.

Studiowaliśmy i na bieżąco studiujemy regulaminy i przepisy Facebook’a. Zapewniamy, że nasze aplikacje są przygotowane zgodnie z regulaminem. Dla nas bardzo ważne jest to, aby informować użytkowników w jaki sposób konfigurować aplikacje aby ich promocja nie została przerwana. Robimy to już na samym początku podczas konfiguracji aplikacji, przez email i na naszym blogu o Marketingu w Social Media.

Zachęcam każdego kto chce uruchomić akcję promocyjną wykorzystując narzędzia internetowe do Facebooka aby upewnił się że ten kto świadczy takie usługi jest pewny że przygotował aplikacje i uruchamia tego typu promocje zgodnie z regulaminem Facebooka!

AK74 – Co dalej – macie już jedną aplikację. Planujecie kolejne? Chcecie stać się dostawcą prostych i tanich appek do wykorzystanie w ekosystemie Facebooka?

DD – Nie określił bym tego jako “prostych” i “tanich”. Bardziej zależy nam na tym aby były “Proste w obsłudze” i “Dostępne dla wszystkich”. Proste i tanie kojarzy się klientowi z gadżetami za 1zł, które kupujemy na jarmarku. Przyjemność na 5 sekund bo potem do niczego się nie nadają.

Każdemu kto promuje w ten sposób swoją firmę lub usługi proponuję zastanowić się raz jeszcze nad swoją Marką i podejściem do sprzedaży.
Mamy już pozytywny odzew z rynku, a w najbliższych planach przygotowanie kilku ciekawych Aplikacji dla Agencji i Małych Firm. Na razie zapoznajemy się z oczekiwaniami naszych klientów, zarówno agencyjnych jak i z sektora small biznes.

W Polsce chcemy stać się firmą która swoją wiedzą i technologią wspiera przedsiębiorców w wykonywaniu skutecznych promocji za pomocą Social Media, zaczynając od Facebooka.

AK74 – Planujecie ekspansję poza Polskę ze swoim projektem? Czy tam już są podobne usługi jak Wasza?

DD – Tak, za granicą działają już podobne usługi jak nasza. Jeżeli chodzi o Megafoni to w przyszłości chcemy spróbować udostępnić nasze usługi krajom sąsiedzkim. Kiedy? Zależy to od wielu czynników, przede wszystkim od tego czy uda nam się pozyskać Partnera Biznesowego w danym kraju, któremu możemy zaufać i powierzyć prowadzenie projektu według naszej wizji.

Pracujemy również nad projektem który jest przygotowany na rynek Globalny skierowany, w szczególności na Stany i Kanadę. Spędziłem 13 lat swoje życia w Toronto i z doświadczenia wiem że startup promowany na rynek zagraniczny musi wyróżnić się innowacją. Nie musi być to innowacja związana z samym produktem. Innowacją może być na przykład proces w jaki sposób masz zamiar świadczyć daną usługę. Innowacja wywodząca się z zakresu designu produktu lub oferowanej usługi. Mamy pewną wizję jak udostępnić nasze usługi w dość innowacyjny i przystępny sposób. Wierzymy, że pozwoli to nam organicznie rozwijać firmę również za granicą.

AK74 – Co planujecie zmienić w Megafoni w następnych sześciu miesiącach?

DD – Jest zbyt wiele rzeczy, które chcemy wykonać aby je tutaj szczegółowo opisywać. W ciągu sześciu miesięcy chcemy zadbać o naszych klientów. Skoncentrować się na świadczeniu wysokiej jakości usługi, którą posiadamy w naszej ofercie. Z tym wiąże się ogromna ilość pracy, którą uwielbiamy wykonywać.