AK74: Szerlok.pl to serwis z ofertami handlowymi. Dlaczego Allegro postanowiło go przejąć i dalej rozwijać? Nie warto po prostu kupić konkurencji, np. Gratka.pl, zamiast rozwijać pomysł od zera?

Tomek Drożdżyński: Gratka.pl istnieje już od dosyć długiego czasu jednak działa na innej zasadzie: grupy wertykalnych serwisów z ogłoszeniami w określonym temacie (np. moto). Tymczasem nasz serwis jest horyzontalny, to typowa lokalna tablica ogłoszeń gdzie można znaleźć wszystko. Powstał zaledwie w 2009 roku, a wszedł do Grupy Allegro już w 2010.

W tak krótkim czasie nasza firma uzyskała zaskakująco dobre wyniki, np. 1,5 mln użytkowników, którzy odwiedzają serwis w skali miesiąca. Kiedy wchodził do Grupy Allegro, obie strony dostrzegły możliwość rozwoju. Szerlok.pl zyskał spore szanse na ulepszanie portalu, a Allegro miało okazję naturalnie przedłużyć ogólnopolski biznes w swoim wydaniu o darmowy handel lokalny.

AK74: Zaraz po premierze portalu Sprzedajemy.pl, Szerlok postanowił zmienić nazwę i wygląd strony. Dlaczego? Obawiacie się nowej konkurencji?

Tomek Drożdżyński: Premiera serwisu Sprzedajemy.pl przypadkowo zbiegła się w czasie ze przemianowaniem Szerloka na Tablica.pl. Od samego początku nieustannie pracujemy nad koncepcją rozwoju naszego serwisu. Jedną ze zmian jest właśnie nazwa „Tablica.pl”, która ma łatwiej zapadać w pamięć użytkownika i kojarzyć się z tym co oferuje serwis, jesteśmy przecież miejscem na oferty sprzedaży lokalnej. Nadarzyła się okazja kupienia takiej domeny i stwierdziliśmy że świetnie nadaje się na określenie miejsca na lokalne oferty.
Poza tym stara nazwa przysparzała problemów. Użytkownicy często mylą się używając oryginalnej angielskiej pisowni słowa Szerlok. To pewna przeszkoda w promocji serwisu.

AK74: Nie pobieracie prowizji – z czego zatem utrzymuje się serwis?

Tomek Drożdżyński: Serwis utrzymuje się z nienachalnych reklam kontekstowych. Poza tym jesteśmy częścią większej strategii Grupy Allegro co wiąże się z inwestowaniem pieniędzy Grupy w segment ogłoszeń, nie tylko w Polsce. Nie mamy opłat za dodanie oferty, nie pobieramy też prowizji za sprzedaż. W przyszłości planujemy wprowadzenie opcjonalnych opłat za wyróżnienie ogłoszenia.

AK74: Co zmieniliście w tej odsłonie? Czy pojawi się spięcie Szerloka z Facebookiem? A może Naszą-Klasą?

Tomek Drożdżyński: Nowa odsłona to dla użytkowników głównie zmiana w warstwie symboliki. Zmienia się nazwa, logo, adres strony itp. Wraz z rebrandingiem wprowadzamy kilka zmian funkcjonalnych, ale sposób korzystania z serwisu w zasadzie się nie zmienia. Układ strony będzie bardziej przejrzysty i czytelny, natomiast kolorystyka stylizowana na tablicę korkową, która jest bardziej „przytulna”, a jednocześnie wyraźna. W przyszłości zamierzamy również dodać do Tablicy kilka ciekawych funkcjonalności. Będziemy o nich informować na bieżąco.

Nie zmienia się natomiast nic w kwestii personaliów. Tablica.pl nadal będzie zarządzana przez dotychczasowy zespół.

Jeśli chodzi o Facebooka to nie mówimy „nie”, ale sceptycznie podchodzimy do idei sprzedawania towarów znajomym. Będziemy obserwowali ten segment handlu w sieci i być może wykorzystamy sieci społecznościowe, ale raczej w inny sposób.

AK74: Jak zapatrujesz się na sprzedaż za pomocą Facebooka? Czujecie zagrożenie ze strony platformy, która ma już prawie 10 milionów użytkowników w Polsce? E-commerce to dobry kierunek?

Tomek Drożdżyński: Każdy widzi jaki jest potencjał Facebooka. Ja postrzegam go raczej jako szansę niż zagrożenie. Żeby wykorzystać ten potencjał trzeba jednak wyczucia w kwestiach e-commerce i social media. Uważam, że nasze wyniki pokazują, że akurat tego nam nie brakuje.

Warto również zwrócić uwagę na potencjał Grupy Allegro, z którego również będziemy korzystać. Stanowimy naturalne uzupełnienie oferty Grupy. Allegro stawia na e-biznes w skali krajowej, my skupiamy się na lokalnym handlu. Chcemy, żeby użytkownicy, po spotkaniu na Tablicy, mogli dobić transakcji „face to face”. W tym kontekście postrzegam naszą przyszłość w jasnych barwach.

AK74: Jak według Ciebie będzie wyglądał rynek „darmowych ogłoszeń” w polskim Internecie za parę lat?

Tomek Drożdżyński: Myślę, że na rynku zostaną najbardziej popularne portale z ofertami handlowymi, które będą w stanie dotrzymać kroku potrzebom internautów. My stawiamy na jakość naszych ofert i obsługi użytkowników, prosty mechanizm dodawania ogłoszeń, możliwość dotarcia do jak największej grupy odbiorców przy jak najniższych kosztach – na to liczą użytkownicy podobnych serwisów. Dlatego nasz serwis nie ma być innowacją, nie ma w nim niczego rewolucyjnego, oprócz tego, że każdego miesiąca odwiedza go ponad 1,5 mln osób zainteresowanych handlem lokalnym. Mamy ambitny plan, żeby ta grupa była dużo większa.

I oficjalna informacja:

„Szerlok odsłania tablicę – zmiana nazwy Szerlok.pl

Daria Duszyńska
dotPR
tel. 604 085 624
daria.duszynska@dotpr.pl”

Z dużym opóźnieniem ale już wszystko wiadomo. Znamy głównego zwycięzcę oraz cztery inne osoby, który razem zgarną 1400 pln ufundowane przez Heurekę…

Nie przypuszczałem, że pierwsze podpowiedzi będą takie dobre – większość osób zgadła cztery z pięciu miejsc. Na szczęście (dla nas) większość z osób źle zinterpretowała (bądź nie przeczytała dokładnie) warunków konkursu – oprócz podania miejsca trzeba było również się w „zameldować”. Z tym było już zdecydowanie gorzej. Na pewno zbyt wyraźnie podkreśliłem to w pierwszym wpisie oznajmiającym – biję się w pierś.

Miejsca oznaczone na Facebook Places to:

Miejsce 1. to Metro Centrum (dokładnie jego plac przed nim). Z tym miejscem nie było problemu – od razu zgadliście.
Miejsce 2. to Uniwersytet Warszawski. Tutaj również nie było z tym żadnych zagwozdek – większość z Was zgadła szybko i bez problemu.
Miejsce 3. to oczywiście Centrum Nauki Kopernika – też trafiliście bez pudła.
Miejsce 4. to Stadion Narodowy – podpowiedzi były dokładne i wystarczające większość z Was wskazała na ten obiekt od początku.
Miejsce 5. to Rondo de Gauell’a (z charakterystyczna palma – stad podpowiedzi o egoztyce, innym kraju i pocztówkach). Z tym miejscem było najwięcej problemów – pisaliście o ZOO :)

A teraz zwycięzcy:

Hipoliciak (4/5) March 21st, 2011 at 3:37 pm
pbass7 (4/5) March 21st, 2011 at 3:47 pm
aga (4/5) March 21st, 2011 at 3:47 pm
archas (4/5) March 21st, 2011 at 4:11 pm

I wreszcie nagroda główna. Według naszych obliczeń i informacji 1000 pln zdobył…Radosław Szczęsny. Radek prawidłowo odgadł 3/5 poprawnie i (co najważniejsze) „zaczekował” się tam (w godzinach od 17:28 – 21.56 21 marca). Jeśli ktoś dokonał tego szybciej to proszony jest o zgłoszenie się w celu weryfikacji (najlepiej print screen z jego panelu Facebooka ;) Na wszystkie wyjaśnienia, problemy i pytania związane z konkuresem czekam w poniedziałek do godziny 22.00. Jeśli nie pojawią się nowe fakty i dowody Radek odbierze nagrodę główną.

I to tyle. Dziękuję za udział w konkursie w imieniu swoim jak i Heureki. Mam nadzieję, że będziecie korzystali z Facebook Places

UPDATE: Po dłuuugich namysłach, sprawdzaniu, kombinowaniu i łamaniu sobie wzajemnie głów wraz z Heureką zdecydowaliśmy co następuje:

Obu zwycięzcom gratulujemy – wszystkie osoby proszę o kontakt w sprawie odbioru nagród!

To już trzeci dzień trwania konkursu „Czekam na czek”. Obserwując komentarze widzę, że dużo osób spoczęło na laurach będac pewnym, że że ich zestawienie miejsc jest na pewno zwycięskim combosem :) Oj parę osób się zdziwi, oj zdziwi…

Na dziś przygotowałem kolejną rundę podpowiedzi i jeszcze raz przypominam, że aby wygrać należy zgadnąć, wpisać swoje propozycje oraz zameldować się w tych miejscach korzystając z Facebook Places!

Miejsce #1
W tym miejscu wszystko przypomina, ze żyjemy w centrum wydarzeń.

Miejsce #5
Podobno to miejsce zostało uwiecznione na pocztówkach

Sprzedajemy.pl zapowiadano jako rewolucję, zmianę prawideł rynkowych, projekt, którego bać się będzie Allegro. Po konferencji na której zaprezentowano serwis pojawia się więcej pytań związanych z trzeźwą oceną polskiego rynku przez twórców Sprzedajemy.pl…

Na początku małe wyjaśnienie – niektórzy odbierają moje komentarze związane ze Sprzedajemy.pl jako FUD, doszukują się hejterstwa i siania popeliny. Uwierzcie mi, że nie to jest moim celem. Chciałbym jednak po konferencji móc śmiało powiedzieć „Kurcze, ale pomysł! Świetne wykonanie!„.

Niestety nie mogę – moje oczekiwania windowane były poprzez dochodzące do mnie informacje o „allegro killerze” i portalu, który „zmieni polski e-commerce”.

Jeśli zaczyna się z „wysokiego C” to trzeba przyjąć do wiadomości, że porównania też będą odnosiły się do największych graczy na polskim rynku. Czy Sprzedajemy.pl ma potencjał? Tak. Czy stanie się graczem pierwszoligowym? Hmm. To zależy ile pieniędzy na marketing mają właściciele. Podoba mi się to, że jednym z twórców Sprzedajemy.pl jest Tomek Moroz, który zrobił Travelplanet.

Podoba mi się to ponieważ znając kulisy współpracy Travelplanet z ich inwestorem (MCI) wiem, że zmiana modeli biznesowych była jedyną stałą w tamtym biznesie. Doświadczenia takiego ciągłego „pivotowania” mogą być bezcenne dla Sprzedajemy.pl, który mierzy bardzo wysoko.

Po pierwsze chciałbym pogratulować frywolnego sposobu prowadzenia konferencji. Widziałem po raz pierwszy biznesową konferencja prowadzona w stylu stand-up comedy. W pewny momencie konferencji padło stwierdzenie „Daniel ma wrodzoną niechęć do kobiet wiec woli żebym ja mówił” oraz „Słyszalem, że w Polsce często oszukujcie przy sprzedaży i naciągacie dane dotyczące przebiegu samochodów”. Co do pierwszego cytatu – nie moja sprawa jaką orientację seksualną ma członek zarządu.

Chciałbym jednak aby takie rewelacje padały już po ujawnieniu bardziej interesujących mnie faktów z życia firmy. Co do drugiego stwierdzenia: słyszałem, że podobno Szwedzi są rasistami oraz neo-nazistami a w swoich piwnicach trzymają ofiary. Czytałem u poczytnego szwedzkiego autora.

Po drugie chyba jednak wystąpienia nie były przygotowywane wcześniej – opowieści (dość obfitujące w szczegóły) o Azji, narzeczonych, spotkaniach z drinkami w ręku na wysokich piętrach hoteli (uwiecznione na fotkach), przygodach dwóch przystojnych Szwedów chyba nie powinny mieć miejsca na tak formalnym wydarzeniu. Może na after party z kieliszkiem czegoś mocniejszego.

Po trzecie i najważniejsze – obsuwa 30 minutowa nie jest profesjonalna. Nie znam szczegółów czemu tak się zadziało ale przy takich wydarzeniach wymagane jest aby ramy czasowe były przestrzegane przy biznesowych spotkaniach. Nawet jeśli spóźniają się uczestnicy gospodarze powinni jakoś wypełnić czas tym, którzy przybyli wcześniej.

„Na Allegro sprzedają firmy a nie osoby prywatne” – to bardzo długo wałkowałem w komentarzach na Facebooku. Według mnie to jest nadużycie mające na celu uwiarygodnienie tezy, że Allegro to miejsce dla firm a Sprzedajemy to będzie przystań dla Pani Halinki co pozbywa się obrusa i żelazka. Proszę spojrzeć na raport IDG i zawarte w nim dane: większość polskich sklepów oparta jest na modelu jednoosobowej działalności gospodarczej (DG).

Czy Kowalski z DG różni się od Kowalskiego bez DG? Tak – ten pierwszy płaci ZUS i jest VATowcem (jeśli wybierze). Czy różnią się pod kątem wielkości sklepu, magazynu, możliwości marketingowych? Nie. Obaj mają prawie tyle samo środków finansowych – tylko ten pierwszy wpada do szuflady „firma”.

„Mamy dane z których wynika, że średnio każdy Polak ma w domu 3 tys. złotych „zamrożone” w przedmiotach, które może chcieć sprzedać” – bardzo odważne stwierdzenie. Z tą statystyką to naprawdę trzeba uważać bo czasami można zostać zabitym śmiechem. Nawet jeśli za badaniami stoi tak szacowna instytucja jak Homo Homini.

„Polacy chcą sprzedawać swoje rzeczy” – tak jest. Deklarują chęć sprzedaży. Początkującemu socjologowi wbija się do głowy aby rozróżniał deklaratywność od faktów. Ci którzy chcą to robić dawno są na Allegro bo tam jest ruch.

„Ludzie powinni kupować od ludzi swoje rzeczy” – to mogę tylko zweryfikować na swoim przykładzie. Stosunek kupowanych rzeczy (za pomocą platform aukcyjnych / e-commerce) używanych do nowych ma się u mnie jak 20%-80%. Czyli w moim wypadku potrzebowałbym bardziej aby moim znajomi sprzedawali za pomocą swoich profili na Facebooku: pieluchy, tusz do drukarki, opony, leki…

„Kup od swojego znajomego z Facebooka. Będzie na pewno bezpieczniej bo przecież to Twój znajomy i nie będzie chciał stracić wiarygodności” – przypadek numer jeden: mam 20 znajomych i żaden nie sprzedaje. Przypadek drugi: mam tysiąc znajomych. Naprawdę znam każdego z nich, utrzymują bliską relację (na tyle bliską aby bez wahania kupić używany samochód)? Liczba Dunbara przeczy temu założeniu.

Drugi aspekt sprzedaży w modelu „przyjaciel do przyjaciela” – Sprzedajemy.pl w tym momencie umywa ręce w przypadku frauda czy też oszustwa. Na Allegro istnieje (podobno strasznie mała i cholernie ciężka do egzekucji) możliwość zatrudnienia samego portalu i policji do ścigania przestępstwa. Na pewno jednak jest to jasno sprecyzowane i portal bierze pod ochroną kupującego. W przypadku modelu Sprzedajemy.pl rozumiem, że tym co mnie powinno przekonać jest poziom znajomości na Facebooku?

„U nas będzie można znaleźć produkt szukając go u sprzedawców z Twojej okolicy” – fajnie. Tylko czy to jest podstawowe kryterium szukania przedmiotów? Wydaje mi się (na co narzekają wszyscy, którzy bawią się w e-commerce), że Polak najpierw szuka oferty z najniższą ceną. Oczywiście jeśli mówimy o ładowarce do telefonu to być może prościej będzie nam po nią udać się osobiście. W innym wypadku zdecyduje cena.

„Brak opłat i prowizji” – to jest element, który mnie bardzo dziwi. Myślałem, że AD 2011 twórcy nowych projektów e-commerce już nauczyli się, że trzeba przyzwyczajać klienta opłatami (nawet mikro). Inaczej możemy być zmuszani do tworzenia wartości dodanej (od czapy) jeśli pojawi się konkurencja bo z ceny zejść poniżej zera się nie da. O czym jeszcze to świadczy? Spółka nie będzie wykazywała przez długi okres zysków. Nie będzie można oceniać jej pod kątem zarabiania – domyślalam się, że miarą sukcesu zatem będzie liczba fanów na Facebooku oraz liczba ofert. Obie te rzeczy można pozyskać dość łatwo (ale kosztownie).

Fanpage Sprzedajemy zanotował 60 tys fanów (zerknę za jakiś czas do FanPageTrendera i popatrzę na aktywność tych fanów – zapewne podobną jak na wallu Paczkomatów czyli słabiutko). To i tak kiepsko pamiętając „rozdawanie kubków” oraz inne konkursy z nagrodami. Czy konwersja użytkowników z FB będzie na tyle istotna żeby tam budować masę krytyczna? Zobaczymy (chociaż jako wielki krytyk f-commerce kręce już dziś nosem).

„…Bo w Szwecji to działa i we Francji..” – eBay też myślał, że skoro coś działa w US to musi w Europie Wschodniej. I Bebo. I AOL. I MSN…

Podsumowując – start portalu należy uznać za dobry. PR zrobił swoje, Facebook spuchł od fanów, jest dużo ofert. Model biznesowy niby jest znany i należy go tylko podrasować. Polski rynek e-commerce jest w fazie rozwoju i miejsca na nim wiele. Sprzedajemy.pl ma dobrych, sprawdzonych menadżerów. Czy oznacza to, że sukces jest mu pisany? Nie. Allegro dysponujące miażdżącą przewagą nad konkurencją nie da sobie harcować po rynku.

Mają Szerloka, mają dużo innych narzędzi, które mogą szybko przestawić na walkę ze Sprzedajemy. Mają też silna pozycją międzynarodową i globalnego właściciela…

Tutaj wrzucam link do prezentacji z konferencji

PS. Na koniec muszę się poskarżyć – dodałem swoją aukcję, która została usunięta (ponowiłem wystawienie z takim samym skutkiem). Nie wiem dlaczego – nie znalazłem nic w regulaminie…

A tutaj wypowiedź Tomasza Moroza dla IDG:

Podobnie jak rok temu tak i w tym odbędzie się konferencja Polish IA Summit 2011 poświęcona zagadnieniom architektury informacji…

Przypomnijmy co i kiedy:

Kiedy: 7-8 kwietnia 2011
Gdzie:Galeria Zachęta Narodowa Galeria Sztuki
Pl. Małachowskiego 300-916 Warszawa
Języki:Polski, angielski
Bilety:850,- PLN
do 25 marca cena wejściówki tylko 750,-

Pojawią się: Martin Belam, Marianne Sweeny, Peter Boersma, Chris Browne, Marek Kasperski, Hubert Anyżewski, Claire Rowland, James Page, Ola Drachal, Paulina Rzymska, Krzysztof Trzewiczek, Agnieszka Szóstek, Anna Liszewska, Jakub Mielczarek, Marcin Piotrowski, Tomasz Kopacz, Eryk Orłowski, Paweł Haltof,

I podobnie jak w zeszłym roku (dzięki przemiłym organizatorom) chcę wręczyć jedną wejściówkę o wartości 850 pln dla tej osoby, która opisze co najmniej jeden przykład dobrze zaprojektowanego (pod kętem architektury informacji) polskiego serwisu www. Na propozycje czekam do piątku (18-ty marzec) godzina 23.59. Do dzieła!